Som RevOps Manager eier du hvordan den kommersielle motoren vår fungerer, fra første gang en potensiell kunde hører om oss, til signert avtale, onboarding, fornyelse og utvidelse. Du kombinerer helhetsforståelse for kundereisen med praktiske ferdigheter til å bygge det som trengs. I tett samarbeid med andre kjernefunksjoner sørger du for at alle jobber ut fra de samme pålitelige dataene, med tydelige prosesser og overleveringer mellom teamene.
Du rapporterer til Chief Revenue Officer, og får frihet til å sette prioriteringer, drive gjennomføring og legge grunnmuren for at revenue operations kan skalere.
Arbeidsoppgaver:
- Eie og videreutvikle CRM som vår felles kilde til sannhet, inkludert datamodell, workflows og automasjoner, lister, skjemaer, tilgangsstyring, rapporter og dashboards
- Utforme livssyklusfaser og overleveringer mellom marked, salg og Customer Success, slik at ingenting faller mellom stolene
- Bygge et pålitelig grunnlag for prognoser og målsetting, basert på aktivitets-, konverterings- og signeringsdata
- Gjøre CRM-registrering enkel og nyttig for Account Executives, slik at pipeline-dataene holdes oppdatert
- Utvikle signaler for kundehelse og churn-risiko sammen med Customer Success, slik at vi kan handle tidlig for å beholde og utvide kunder
- Eie dataene og verktøyene bak outbound og prospektering, inkludert berikelse og segmentering i Clay, og kvaliteten på leveranser fra eksterne partnere
- Samarbeide med marked om attribusjon, kampanjesporing og lead scoring
- Dokumentere salgsprosessen og holde opplæring når vi innfører nye arbeidsmåter
- Holde den kommersielle verktøystakken effektiv og integrert, inkludert integrasjoner og lisensgjennomganger sammen med økonomi
Hvem ser vi etter?
- Erfaring med revenue operations, sales operations eller marketing operations, gjerne fra et B2B- eller SaaS-selskap med abonnementsinntekter
- Evne til å bygge og vedlikeholde workflows, datakvalitet, tilgangsstyring og rapportering selv – erfaring med HubSpot er en fordel
- Nok teknisk dybde til å spesifisere, bygge og feilsøke automasjoner og dataflyt, uten at du trenger å være utvikler
- Prosessorientert med sans for detaljer: du liker å få detaljene riktig og bygge prosesser som holder når vi vokser
- Strukturert og analytisk, og trygg på å jobbe selvstendig og utfordre konstruktivt
- AI-first: du bruker AI- og automasjonsverktøy daglig for å jobbe smartere, og hjelper det kommersielle teamet med å gjøre det samme
- Gode kommunikasjonsevner på engelsk og et skandinavisk språk
